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First-Class Customer Service
in neun Sprachen, 24 Stunden am Tag
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Besserer und effizienter Kundenservice mittels
Live-Chat
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Call-Center Services
für Startups, Mittelstand und Großkunden
In neun Sprachen, an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag! Wir kennen die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen und Start-Up‘s mit einer hohen Anzahl an Endkunden so gut wie kaum ein anderer. Wir sprechen Ihre Sprache, ob E-Commerce, technischer Kundenservice oder Absatzsteigerung via Live-Chat. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die für Ihre Kunden passende Lösung, auf Sie zugeschnitten – auf Ihre Kunden zugeschnitten. Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße – Sie und Ihre Kunden sind für uns von größter Bedeutung.
Wir wissen, dass nicht alle Unternehmen über die notwendige Technologie zur effizienten und hochwertigen Bearbeitung von Kundenserviceanfragen verfügen. Wir besitzen diese Technologie und stellen Ihnen diese gern im Rahmen des Kundenserviceprojektes zur Verfügung. Ob CRM, Live-Chat, Telefonanlage, WhatsApp-Gateway, IVR, ACD oder Dialer.
Ihre professionelle, engagierte Stimme am Telefon. Inbound und Outbound. Sales und Service. User Help Desk und Versandmanagement. Und das Ganze in neun verschiedenen Sprachen.
Mittels Live-Chat heben wir ungeahnte potentiale beim Online-Verkauf. Wir sprechen Warenkorb- und Bestellabbrecher gezielt an und steigern so massiv Ihren Absatz. Ihre Kunden werden diese Form des Supportes lieben.
Mittels Video-Ident überprüfen wir gemeinsam mit unserem Partner die Identität Ihrer Kunden in wenigen Minuten – bequem, sicher und rechtskonform. Alles was Ihr Kunde benötigt, sind Internetzugang, Computer mit Webcam bzw. Smartphone oder Tablet und sein gültiges Ausweisdokument.
Sensibel gehen wir mit Reklamationen um. Wir nutzen jede Chance, um die Loyalität Ihrer Kunden mit Ihrer Marke wiederherzustellen - durch spezielle Prozesse, mit hoch motivierten Mitarbeitern.
Schnell und effektiv. In Schrift und Sprache. Unsere Mitarbeiter übernehmen die Bearbeitung von Ihren E-Mails. Natürlich immer unter Einhaltung der gewünschten und notwendigen Servicelevel.
Wir sprechen die Sprache aus dem sozialen Internet, verfügen über die notwendige Technologie und bieten Ihnen einmaligen transparenten Service. Ein eventueller Shitstorm ist somit ausgeschlossen.
Mit größter Sorgfalt und Präzision wählen wir unsere Standorte aus. Entscheidend ist immer eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, gut erreichbar, zentral gelegen. So können wir einen einfachen und effektiven Arbeitsweg für unser wertvolles Gut – unsere Mitarbeiter – erreichen.
Hauptsitz BERLIN-FRIEDRICHSHAIN
Ansprechpartner:
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Bremen
Ansprechpartner:
Berlin-Reinickendorf
Du stehst im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Bei uns bist Du keine Nummer, sondern ein wertvoller Kollege, vollständig im Team integriert. Freude bei der Arbeit ist für uns genauso wichtig, wie unsere außergewöhnlichen, offenen Arbeitswelten in Berlin-Friedrichshain und Berlin-Reinickendorf – perfekt angebunden an die Öffis.
hello.de lebt Toleranz und Vielfältigkeit, pflegt eine offene Kommunikationskultur über alle Ebenen – hier kocht der Chef nicht sein eigenes Süppchen…
Eine Arbeitswelt die Dich begeistern wird, denn bei uns ist Arbeiten anders!
