Call Center Berlin,Call-Center für Startups und Mittelstand

hello.de® ist für Ihre Kunden da, immer!

In 13 Sprachen, an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag! Wir kennen die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen und Start-Up‘s mit einer hohen Anzahl an Endkunden so gut wie kaum ein anderer. Wir sprechen Ihre Sprache, ob E-Commerce, technischer Kundenservice oder Absatzsteigerung via Live-Chat. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die für Ihre Kunden passende Lösung, auf Sie zugeschnitten – auf Ihre Kunden zugeschnitten. Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße – Sie und Ihre Kunden sind für uns von größter Bedeutung.

Wir beherrschen unseren Job

und verstehen Ihre Kunden

Globus
13
Sprachen
Uhr
24
Stunden am Tag
Pfeile
5.74 Mio.
Vorgänge pro Jahr
Kreis
40.75 Mio.
MB Datenvolumen
Auf Wunsch Technologie und Dienstleistung aus einer Hand

Wir wissen, dass nicht alle Unternehmen über die notwendige Technologie zur effizienten und hochwertigen Bearbeitung von Kundenserviceanfragen verfügen. Wir besitzen diese Technologie und stellen Ihnen diese gern im Rahmen des Kundenserviceprojektes zur Verfügung. Ob CRM, Live-Chat, Telefonanlage, WhatsApp-Gateway, IVR, ACD oder Dialer.

Wir übernehmen den Dialog mit Ihrem Kunden,

in 13 Sprachen, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
Call-Center
Call-Center

Ihre professionelle, engagierte Stimme am Telefon. Inbound und Outbound. Sales und Service. User Help Desk und Versandmanagement. Und das Ganze in neun verschiedenen Sprachen.

E-Mail Bearbeitung
E-Mail Bearbeitung

Schnell und effektiv. In Schrift und Sprache. Unsere Mitarbeiter übernehmen die Bearbeitung von Ihren E-Mails. Natürlich immer unter Einhaltung der gewünschten und notwendigen Servicelevel.

Video-Ident und eSigning
Video-Ident und eSigning

Mittels Video-Ident überprüfen wir gemeinsam mit unserem Partner die Identität Ihrer Kunden in wenigen Minuten – bequem, sicher und rechtskonform. Alles was Ihr Kunde benötigt, sind Internetzugang, Computer mit Webcam bzw. Smartphone oder Tablet und sein gültiges Ausweisdokument.

Live-Chat
Live-Chat

Mittels Live-Chat heben wir ungeahnte potentiale beim Online-Verkauf. Wir sprechen Warenkorb- und Bestellabbrecher gezielt an und steigern so massiv Ihren Absatz. Ihre Kunden werden diese Form des Supportes lieben.

Social Media
Social Media

Wir sprechen die Sprache aus dem sozialen Internet, verfügen über die notwendige Technologie und bieten Ihnen einmaligen transparenten Service. Ein eventueller Shitstorm ist somit ausgeschlossen.

Reklamations-Management
Reklamations-Management

Zuverlässig, präzise und schnell bearbeiten wir Reklamationen für Ihr Unternehmen und nutzen diese Chance Ihren Kunden vollumfänglich zufrieden zu stellen.

Versicherungsberatung (nach 34d GewO)
Versicherungsberatung (nach 34d GewO)

Als Versicherungsmakler mit der Genehmigung nach §34d GewO beraten wir Ihre Kunden in sämtlichen Belangen im Bereich Versicherungen. Ob Service oder Sales, unsere Kompetenten Mitarbeiter stehen für Ihre Kunden zur Verfügung.

Finanzberatung (nach 34c GewO)
Finanzberatung (nach 34c GewO)

Professionell unterstützen wir Ihr Unternehmen bei der Beratung Ihrer Kunden im Finanzbereich, bis hin zum Abschluss von Verträgen über Darlehen. hello.de verfügt über die Erlaubnis nach §34c GewO und besitzt ein profundes Fachwissen in diesem Bereich.

Für unsere Mitarbeiter gut erreichbar -

für Sie gut erreichbar!

Mit größter Sorgfalt und Präzision wählen wir unsere Standorte aus. Entscheidend ist immer eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, gut erreichbar, zentral gelegen. So können wir einen einfachen und effektiven Arbeitsweg für unser wertvolles Gut – unsere Mitarbeiter – erreichen.

Hauptsitz BERLIN-FRIEDRICHSHAIN

  • U5 Weberwiese
  • Fernbahnhof Ostbahnhof
  • 1.200 m² Bürofläche
  • 130 hochmoderne Arbeitsplätze
  • 2 x 300 Mbit/s Internetanbindung

Ansprechpartner:

  • Anja Bachhoffer
  • 030-555 79 90-0

Ansprechpartner:

  • Vanessa Calandruccio
  • 0421-33 11 11-32

Bremen

  • Tram 6
  • Bremen Flughafen
  • 1000 m² Bürofläche
  • 110 hochmoderne Arbeitsplätze
  • 2 x 300 Mbit/s Internetanbindung

Ansprechpartner:

  • Diana Lexius
  • 030-555 79 90-0

Berlin-Reinickendorf

  • U6 Kurt-Schumacher-Platz
  • Flughafen Tegel
  • 1.800 m² Bürofläche
  • 180 hochmoderne Arbeitsplätze
  • 2 x 500 Mbit/s Internetanbindung

Ansprechpartner:

  • René Bailleu
  • 02151 / 38743-40

Krefeld

  • Rheinstr.
  • Krefeld Hauptbahnhof
  • 1100 m² Bürofläche
  • 110 hochmoderne Arbeitsplätze
  • 2 x 500 Mbit/s

Unser Team

steht für Sie bereit
Anja

Projektleiterin (in Mutterschutz)

Sarah

Fachansprechparterin

Martin

Customer Manager

Domenico

Fachansprechpartner

André

Trainer

Ingo

Team-Manager

Jacek

weiß alles, kann allles

Georgina

Personalabteilung

georgina.blefari@hello.de

Juliane

Team-Managerin

juliane.cuno@hello.de

Sven Lukacs
Sven

Director Operations

sven.lukacs@hello.de

Anja Bachhoffer
Anja

Director Human Ressources

anja.bachhoffer@hello.de

Daniel Domzal
Daniel

Administration Manager

daniel.domzal@hello-online.de

Andreas Peter
Andreas

Fachansprechpartner

andreas.peter@hello-online.de

Wir sind weit mehr

als Dein neuer Arbeitgeber
Du stehst im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Bei uns bist Du keine Nummer, sondern ein wertvoller Kollege.

Um dir umfassende Informationen über unser Unternehmen zu geben, haben wir eine spezielle Internetseite für potentielle Kolleginnen und Kollegen eingerichtet – unser Karriereportal.

Hier findest du alle freien Stellen sowie viele weitere Informationen über hello.de

Hier geht´s zum Karriereportal

Unsere zufriedenen Kunden

Jetzt Kontakt aufnehmen

und mehr erfahren

Karl-Marx-Allee 90a | 10243 Berlin | E-Mail: kontakt@hello.de | Tel.: +49 30 555 79 90-0
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